保卫日杂类销售阵地这两家巨头联手对抗亚马逊

美国中文网据CNN报道,沃尔玛的日杂类策略有一个缺失的部分:语音购物,于是它联手谷歌填补空白。以此来对抗强大对手亚马逊的Echo设备。



亚马逊的客户可以通过将家中的语音Echo设备,从Whole Foods下单购买任何日杂类产品,但沃尔玛的客户却没有这种选择。沃尔玛并不像亚马逊那样制造自己的智能设备,因此它打算利用Google智能助理支持谷歌助手来填补这个空白,该语音助手可以在超过10亿台设备上获得。两家公司周二宣布合作,允许沃尔玛用户通过Google智能助理订购日杂以便提货,或者送货上门。
从本月晚些时候开始,顾客可以在超过2,100家沃尔玛门店通过语音购物服务直接提货,或者在超过800家沃尔玛门店进行在线语音购物。沃尔玛客户的购买历史记录将与Google智能助理相关联,帮助助理将了解客户喜欢哪种类型的产品。
与谷歌的合作使沃尔玛,有机会抢夺一批通过语音助理购买日杂的顾客。虽然语音购物占今天零售支出的一小部分,但分析师预计它将在未来几年变得更受欢迎。沃尔玛美国公司数字运营高级副总裁沃德(Tom Ward)说:“我们将继续专注于科技,为未来创新。”
沃尔玛还计划在未来将语音购物扩展到谷歌以外的其他平台。但沃尔玛仍将在声音购物竞赛中落后于亚马逊。根据市场研究公司eMarketer去年的一项研究,亚马逊的Echo占所有智能设备售额的60%以上。这是沃尔玛保护日杂销售的最新举措,也是与亚马逊抗争的最大武器。
日杂占沃尔玛年度销售额的一半以上,并是顾客经常前往门店的原因。在过去几年中,沃尔玛投入了数十亿美元,为购物者提供在线订购杂货,选择从商店自提或将货物送到家中。

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